Conseils d’administration : Avez-vous une pensée mondiale?

En 1989, je me suis découvert une passion pour le marketing international. J’étais directrice du marketing pour une entreprise de haute technologie et l’équipe de ventes canadienne m’a demandé de les représenter au siège social en Californie parce que je suis canadienne. Bien qu’il n’y ait pas d’océan qui divise les États-Unis et le Canada, il y a des différences culturelles majeures, particulièrement avec mon Québec natal, qui est beaucoup influencé par la culture européenne. Je suis instantanément devenue « l’ambassadrice canadienne » de l’entreprise — la défenseure des différences dans le secteur des ventes et marketing au Canada. J’ai adoré ce poste. Je comprenais vraiment, contrairement à quelques-uns de mes collègues américains, que le reste du monde n’est pas semblable aux États-Unis, ce qui est important à réaliser lorsqu’on dirige une entreprise internationale. J’ai joué un rôle de plus en plus actif avec eux, pour assumer ultimement le leadership de l’équipe du marketing international en créant une équipe de marketing international au siège social pour représenter le reste du monde. Et plus tard, j’en ai fait le principal objectif dans ma première entreprise — en aidant les entreprises américaines à se lancer sur les marchés internationaux (EMEA, APAC) et à assumer les défis de la globalisation et des sites de manière efficace et efficiente. Aujourd’hui, comme promotrice d’une excellente gouvernance, je me passionne pour la composition d’un conseil d’administration optimale, qui intègre la connaissance de l’international à la table du conseil.

Selon les données provenant de l’indice mondial TM, Egon Zehnder, 2014, saviez-vous que :

• « 72 % de toutes les entreprises cotées sur le S & P 500 font maintenant rapport d’une certaine part de leurs revenus provenant de l’international. La part des revenus internationaux est maintenant de 37 %, en hausse de 5,5 points depuis 2008. »
• La recherche indique que « la portion des administrateurs qui ont une expérience de travail international valable parmi les administrateurs du S & P 500 atteint maintenant 14,1 %, en hausse de 8,0 % depuis 2008. »
• « Les entreprises américaines qui déclarent des revenus d’origine internationale réalisent la plupart de leurs gains en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA). En gros, 3 dollars américains sur 10 proviennent de l’EMEA. »
• La recherche mentionne la répartition suivante des revenus d’origine internationale : EMEA (28 %), Asie/Pacifique (18 %), les Amériques (16 % excluant les États-Unis) et ailleurs dans le monde (39 %).

Les entreprises qui cherchent à augmenter leur part de marché au-delà de leurs marchés locaux ont besoin de conseils d’administration avec des compétences internationales. Il ne suffit pas d’avoir une équipe de direction et une équipe des opérations ayant une expérience internationale ou une main-d’œuvre qui soit compétente dans les marchés locaux et les affaires internationales.

Étant donné le rôle du conseil d’administration de s’engager dans la stratégie (voyez mon chapitre sur la Commission NACD Blue Ribbon sur le développement de la stratégie, au JohanneBouchard.com), cela a beaucoup de sens d’avoir des administrateurs qui ont des connaissances approfondies du volet international global, des compétences et une expérience qui peuvent apporter les bonnes perspectives et questions au moment où la stratégie est définie et modifiée.

Je crois que les conseils d’administration doivent rendre prioritaire le fait d’évoluer en recrutant plus d’administrateurs ayant des connaissances internationales globales, non seulement par souci de suivre les opportunités mondiales, mais aussi pour être capables d’anticiper promptement les menaces et opportunités et de les relever stratégiquement. Le fait est le suivant : nous vivons dans un monde d’affaires mondial, et les entreprises sont instantanément exposées et visibles, partout dans le monde, pour le meilleur ou pour le pire.

Les comités de nomination et de gouvernance ont la grande responsabilité d’évaluer et d’aborder la capacité de leurs conseils lorsqu’ils évaluent objectivement et de façon proactive la composition de leurs conseils d’administration et de leurs plans de relève. Ces comités doivent reconnaître qu’ils doivent avoir des compétences mondiales au sein de leurs conseils, définir leurs besoins et recruter les administrateurs appropriés. C’est un grand problème que la diversité des genres, puisque la globalisation ne fera que continuer à être « la façon de faire ». Si une femme ou une personne originaire d’une minorité peut combler le vide, alors c’est un bonus qui apporte les connaissances, l’expérience et les compétences sous la forme d’un administrateur féminin ou provenant d’une minorité.

Alors que le fait de générer des revenus provenant de régions différentes crée une diversité dans nos gains et augmente notre potentiel de croissance, cette globalisation entraîne aussi des risques. Vous ne pouvez assumer le fait que les administrateurs qui ont vécu et fait des affaires exclusivement dans leur marché local ont la clairvoyance optimale devant les stratégies futures de votre entreprise.

Selon l’indice mondial TM, Egon Zehnder, 2014 :

« Même au sein des entreprises qui dépendent de manière importante des marchés outre-mer pour leurs revenus et la croissance de leurs revenus, il y a très peu d’entreprises américaines qui ont des conseils d’administration vraiment internationaux, capables de conseiller et de guider l’équipe de direction sur les enjeux mondiaux… Un administrateur sur 10 est un étranger et 2 administrateurs sur 10 déclarent une expérience de travail international importante. »

Le rapport poursuit en disant que la distribution moyenne de talents mondiaux est encore considérablement moindre que souhaité.

« Le secteur des technologies de l’information rapporte le pourcentage le plus élevé de revenus mondiaux (55 %), et a parmi les plus faibles niveaux de capacités internationales aux conseils (11 %). Les secteurs de la santé, des biens de consommation, et des finances déclarent des degrés modérés de pénétration mondiale (40 %, 38 % et 32 %), mais inférieurs aux niveaux moyens de capacités mondiales aux conseils. »

La globalisation continuera seulement d’être la tendance. Sans doute, les entreprises qui ont les talents, au sein de leur Trio pivot du leadershipTM, capables de déterminer des opportunités mondiales et d’en tirer profit, obtiendront probablement plus qu’une croissance économique rapide partout dans le monde.

L’impulsion globale doit être vibrante au cœur de nos conseils d’administration pour les entreprises en expansion et qui génèrent un pourcentage élevé de leurs revenus à l’extérieur des États-Unis.